× Если вы продолжаете использовать этот сайт без изменений настроек по умолчанию, вы соглашаетесь использовать файл cookie для использования на веб-сайте Center.lv.

Часто задаваемые вопросы

Не работает / исчез пульт (или другой аксессуар) дистанционного управления телевизора Sony (или другого оборудования). Как поступить?   

Если пульт не работает, проверьте, возможно, эта проблема может быть решена заменой батареек, скорее всего, они отработаны. Если это не решает проблему, или пульт дистанционного управления утерян, то мы рекомендуем следующее:

  • Заказать новый в магазине Sony Center - приходите лично или свяжитесь по электронной почте или по телефону (NB! чтобы заказать пульт, нам понадобится номер модели оборудования (например, телевизора или камеры)).

  • Купите универсальный пульт дистанционного управления, который предназначен для оборудования разных производителей.

Как узнать номер модели устройства?

Все устройства Sony имеют специальную метку (наклейку) с номером модели. Номер модели обычно начинается с комбинации двух, трех или четырех букв, а затем продолжается с различными комбинациями алфавитно-цифровых символов. Например, для модели телевизора код может выглядеть следующим образом: KDL-32W605B.

Приобретённый мною продукт Sony сломался в течение гарантийного срока. Куда мне обратиться за помощью?

Если оборудование Sony функционирует неправильно или не работает, мы рекомендуем вам обратиться к продавцу продукта.

Если продукт вы приобрели в магазине Sony Center по адресу Brīvības 40 или в интернет-магазине Center , пожалуйста, свяжитесь с нами - мы постараемся решить эту проблему без отправки оборудования в сервис. Если проблема окажется более сложной и потребует помощи сервиса, мы оценим и предложим Вам самое удобное решение для предотвращения и решения проблемы.

Также Вы можете принести технику Sony в авторизованные сервисные центры (информацию о них смотрите здесь: список Сервисов).

Приобретённый мною продукт Sony сломался после истечения гарантийного срока. Куда мне обратиться за помощью?

Если гарантийный срок истек, Вы можете пойти на любую сервисную точку принятия товара, упомянутую в списке - список сервисов. Также Вы можете связаться с нашими специалистами, и мы посоветуем Вам самое удобное решение. Принимайте во внимание, что услуга за проведение диагностики при передаче устройства в сервисные центры и сервисные точки может быть платной.

Можно ли купить у вас товары в лизинг?

Да. Мы сотрудничаем с InCREDIT GROUP, SIA и предлагаем услуги лизинг . https://www.incredit.lv/

Как мне поступить, если я хочу вернуть товар?

Если Вы не удовлетворенны продуктом, купленным у нас, Вы можете вернуть продукт в течение 2 недель с момента покупки с учетом всех условий возврата товара. Для получения более подробной информации смотрите раздел "Условия покупки".

Моё устройство начало работать ошибочно. Как мне поступить?

Во-первых, убедитесь, что в Вашем устройстве установлены все последние обновления (обратитесь к нашим специалистам, если это необходимо). Если проблема не исчезает после обновления, сохраните важные данные на устройстве для передачи данных и сделайте сброс системы к заводским настройкам. Если это не решает проблему, обратитесь к продавцу или в сервис.

Я купил продукт за пределами Латвии, могу ли я ремонтировать свое устройство по гарантии?

Международные гарантийные условия каждого производителя отличаются. Sony предоставляет гарантию 2 года, если продукт куплен в Балтийском регионе, и что важно, если он предназначен для Балтийского региона. Если Вы приобрели оборудование Sony в Европе, то Sony предоставляет гарантию 1 год; если вы приобрели продукт за пределами Европы, то продуктам не обеспечивается сервисное обслуживание по гарантии в Латвии.

Телевизор, который я купил, дома не показывает в том же качестве, как показывал в магазине. Почему?

Качество телевизионного изображения зависит от качества сигнала изображения и носителей данных. В магазине телевизоров подключен качественный сигнал. Если Вы хотите пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми телевизорами, и в полной мере насладиться качеством, мы рекомендуем подключить соответствующее устройство - спутниковые HD ресиверы, носители данных с видеоматериалами Full HD и т.д.

Важно использовать качественный провод для передачи сигнала. Например, если у Вас уже есть декодер, подключенный к телевизору через SCART связи, мы рекомендуем заменить его на кабеля HDMI и таким образом значительно улучшить качество изображения. Если у Вашего декодера нет выхода HDMI, обратитесь к поставщику телевизионных услуг (провайдеру) и попросите заменить старый декодер на новый (крупные поставщики часто обеспечивают замену декодера бесплатно). А также не забудьте, что есть возможность использовать встроенный декодер, который обеспечивает лучшее качество и более комфортное использование телевизора.

У меня возникли проблемы с пониманием оборудования Sony, как мне действовать?

Если вы приобрели свой ​​продукт в магазине Sony Center или в интернет-магазине Center, мы проконсультируем Вас бесплатно в Sony Center, по адресу Brīvības 40, Рига. Если Вам удобнее, мы можем дать совет по электронной почте или по телефону. Если Вы приобрели продукт в другом месте, то консультация является платной услугой. Если нужно выехать, чтобы обеспечить консультацию по Вашему адресу, плата за консультацию рассматривается индивидуально с учетом всех обстоятельств.​.

 

 

Имя, Фамилия

Телефон

Э-почта

Вопрос

Отправить